ความแตกต่างในการทำงาน Back Office และ Front Office
Front office ก็คือหน้าเว็บไซต์ของเราที่ออนไลน์อยู่ หรืออาจจะเป็นเเผนกต้อนรับของบริษัท หน่วยงาน เนื่องจากมีการติดต่อและประสานงานกับลูกค้า หรือประชาชนโดยตรง
Back Office คือ งานที่ไม่ต้องเข้าพบลูกค้าซึ่งเป็นงานเบื้องหลังคอยอัพเดตเว็บไซต์หรือระบบต่างๆต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญเขียน code
Front Office และ Back Office จะมีขอบเขตการทำงานที่แตกต่างกันไปอย่างสิ้นเชิง ซึ่งสามารถสรุปได้ย่อๆว่า “Front Office เป็นคนที่ติดต่อและประสานงานกับลูกค้าโดยตรงหรือทางอ้อม” และ Back Office ทำหน้าที่เป็นกระบวนการภายในเช่น HR, การบัญชีและคลังสินค้า
บริการ Back Office มีลักษณะอย่างไร
Back Office หรือที่หลายคนเรียก ระบบหลังบ้าน จะมีความเเตกต่างกันไปตามประเภทธุรกิจส่วนใหญ่จะเป็นระบบที่ช่วยจัดการเนื้อหา ข่าวสาร ด้านการขาย ระบบต่างๆในธนาคาร ระบบหลังบ้าน Admin ระบบการบัญชีภายในธุรกิจ ระบบส่วนกลาง เหล่านี้คือบริการ Back Office ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสำคัญของ บริษัท ดังนั้นใน บริษัท ควรมี Back Office Jobs ที่แบ่งหน้าที่อย่างชัดเจนไม่ควรให้ทำงานหลายตำแหน่งพร้อมกันเพราะทุกตำแหน่งล้วนมีความสำคัญและความจำเป็นต่อการอยู่รอดขององค์กรทั้งสิ้น